Devolvé una parte de una venta o cambiá un producto por otro: vuelve el stock y la plata sale en efectivo o queda a favor del cliente.
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Paso a paso
Abrí Ventas / POS → Historial, filtrá el período y buscá la venta por su número.
Tocá «Devolver» en la fila. Si la venta tiene factura, se emite una Nota de Crédito asociada; si es un ticket sin factura, se registra la devolución sin comprobante fiscal.
Cargá la cantidad que vuelve de cada producto (o «Devolver todo»). Las promociones y los canjes de puntos no se devuelven aparte: ya están descontados del importe.
Elegí «Cómo vuelve la plata»: «Efectivo» sale de la caja abierta de la sucursal; «Saldo a favor» queda en la cuenta corriente del cliente para su próxima compra. Si la venta no tiene cliente, elegí a favor de quién: buscalo o tocá «Nuevo cliente» para darlo de alta ahí mismo (avisa si se parece a uno que ya existe). La venta sigue sin cliente y el saldo queda en la cuenta del elegido. Si la venta se fió, primero baja esa deuda. El formulario muestra cómo se cobró.
Para un cambio, tildá «Cambiar por otro producto» y buscá lo que se lleva. La venta nueva se paga con lo devuelto: si vale más, elegí con qué paga la diferencia; si vale menos, la diferencia es vuelto en efectivo o queda a favor.
Confirmá. El mensaje dice cuánto salió de la caja o quedó a favor y, en un cambio, el número de la venta nueva. La venta queda «Devuelta en parte» o «Devuelta» y ya no se puede anular. El ticket reimpreso lista cada devolución.
